Pixel Facebook : comment l’installer en 2021
Vous avez entendu parler du pixel Facebook mais vous ne savez pas comment l’installer correctement sur votre site web ? La mise à jour d’iOS 14 sur iPhone vous rend perplexe sur l’avenir du pixel Facebook ? Soyez rassuré, le Collectif 13h14 vous explique tout dans cet article.
Le pixel Facebook : c’est quoi ?
C’est un petit morceau de code (écrit en Javascript) que vous placez sur votre site web et qui vous permet de tracker (de suivre) le comportement de vos visiteurs.
Le pixel Facebook joue trois rôles majeurs. Il vous permet :
- de faire de la publicité Facebook ou Instagram auprès des personnes qui ont visité votre site web
- d’optimiser vos campagnes de publicité pour la vente
- de mesurer précisément les résultats de vos publicités
Si vous faites (ou vous prévoyez de faire) de la publicité Facebook ou Instagram pour votre site web et que le pixel Facebook n’est pas installé dessus, vous vous passez de ces trois caractéristiques importantes, et donc d’un potentiel inexploité qui aurait pu vous rapporter plus de trafic, plus de prospects et plus de clients.
Alors pourquoi attendre ?
Prenez 10 minutes de votre temps et installons le pixel ensemble.
Comment bien installer le pixel Facebook sur mon site web
Créer le pixel Facebook
Tout d’abord, rendez-vous sur votre espace professionnel Facebook : le Business Manager. Si vous n’avez pas de compte Business Manager (ça ressemble à ça), créez-en un.
Sinon, connectez-vous à votre compte Business Manager, puis cliquez sur le Gestionnaire d’événements dans la colonne de gauche.
Dans cet espace, vous pouvez créer un nouveau pixel, modifier un pixel existant, analyser les comportements de vos visiteurs, et plus encore.
Pour créer un nouveau pixel, cliquez sur le bouton + dans la colonne de gauche : Connecter des sources de données.
Ensuite, sélectionnez la case Web dans la fenêtre surgissante pour indiquer que vous souhaitez suivre les comportements sur votre site web (d’autres modes sont possibles, comme suivre les comportements sur votre application pour smartphone, ou encore pour remonter semi-automatiquement les ventes issues de votre commerce, considérées comme hors-ligne). Cliquez sur Démarrer.
Sélectionnez par la suite Pixel Facebook puis cliquez sur le bouton Connexion.
Nommez le pixel en lui donnant un nom reconnaissable. Je vous conseille de le nommer : Pixel de + votre marque.
Enfin, entrez l’adresse de votre site internet. Cliquez sur Continuer.
Votre pixel est maintenant créé !
Installer le pixel Facebook sur mon site web
Tout d’abord, connectez le pixel Facebook à votre site web en utilisant l’intégration partenaire qui vous simplifie grandement la tâche.
Choisissez la technologie de votre site web avec laquelle vous souhaitez installer le pixel.
Par exemple, si votre site web est géré par WordPress, cliquez sur l’icône WordPress.
Télécharger le fichier .zip et suivez ensuite le tutoriel spécifique à votre partenaire.
Votre pixel est maintenant créé et installé sur votre site web.
Configurer les événements du pixel
Le pixel Facebook remonte des événements (actions effectuées par les visiteurs sur votre site web) qui permettent d’alimenter votre pixel, pour que vous puissiez :
- enregistrer une conversion dans votre tableau de bord (par exemple : une vente)
- optimiser vos campagnes pour la conversion
- développer des audiences spécifiques (par exemple : tous les visiteurs qui ont ajouté au panier vos produits)
Par défaut, le pixel détecte de nombreux événements personnalisés, dont les plus importants :
- ViewContent : lorsqu’une personne visite une page de votre site web que vous considérez comme intéressante (page produit, page de destination, …)
- AddToCart : lorsqu’une personne ajoute au panier un de vos produits
- InitiateCheckout : lorsqu’une personne clique sur le bouton ‘payer’
- Purchase : lorsqu’une personne effectue un achat avec succès
- Lead : lorsqu’un prospect remplit ses informations personnelles pour s’inscrire à une offre que vous proposez
À ce sujet, Facebook propose une liste complète des événements standards qui pourrait vous intéresser.
En bref, un des intérêts du pixel est donc de remonter dans le tableau de bord ces événements déclenchés par les visiteurs.
Pour s’assurer qu’ils sont bien configurés sur votre site web, il faut effectuer un diagnostic rapide.
Diagnostic des événements configurés sur mon site web
Dans la section dédiée à votre pixel, cliquez sur l’onglet Événements de test. Entrez l’URL du site web sur lequel votre pixel est connecté, puis cliquez sur Accéder au site web.
Un nouvel onglet vous redirige ensuite vers votre site web. Vous pouvez naviguer et vérifier les événements configurés sur votre site en analysant les événements reçus depuis votre tableau de bord.
Notez que par défaut, seul l’événement PageView (page vue, qui est l’action de visiter n’importe quelle page sur votre site web) est actif sur votre site. Pour en ajouter davantage, la manipulation est très simple.
Ajouter des événements à tracker
Si vous souhaitez ajouter plus d’événements, Facebook propose un moyen interactif et sans code pour ajouter vos événements via un pop-up.
Privilégiez le navigateur Google Chrome pour effectuer cette opération, tous les autres ne sont pas forcément adaptés pour ajouter les événements du pixel (je pense notamment à Safari sur Mac).
Retournez sur l’onglet Vue d’ensemble et cliquez sur Ajouter des événements, puis cliquez sur Du pixel.
Cliquez ensuite sur Ouvrir l’outil de configuration d’événements pour ajouter des événements.
Entrez par la suite l’URL de la page de votre site web sur laquelle vous souhaitez tracker certains événements, puis cliquez sur Accéder au site web.
La page de votre site web s’ouvre dans un nouvel onglet, accompagnée d’un pop-up (pensez à autoriser les pop-ups sur cette page) qui permet en temps réel :
- de lister les événements actifs sur cette page et sur ce site web
- d’ajouter un événement de votre choix depuis un bouton ou une URL
Par exemple, vous pouvez tracker lorsqu’une personne clique sur le bouton envoyer de votre page contact en ajoutant un événement contact sur votre bouton.
Vous pourrez plus tard créer une audience constituée uniquement de personnes ayant cherché à vous contacter, pour leur proposer de la publicité ciblée par exemple, car vous avez déniché l’intérêt que ces personnes portent pour votre entreprise.
L’ajout des événements peut continuer jusqu’à ce que vous soyez satisfait, et finir par cliquer sur terminer la configuration pour enregistrer les événements configurés.
Bravo ! Votre pixel est maintenant créé, installé sur votre site web, et les événements du pixel sont configurés.
Cependant, il manque encore une dernière étape si vous souhaitez être aux normes de 2021 pour pouvoir réaliser correctement vos campagnes de publicité Facebook et Instagram.
Rendre conforme mon site web équipé d’un pixel Facebook en 2021
En quête de plus de transparence, Apple a déclaré vouloir mettre en place un certain nombre de mesures dans sa mise à jour iOS 14 qui impactent la manière dont sont trackées les informations des utilisateurs naviguant depuis iPhone et iPad.
Par conséquent, le pixel Facebook, et plus globalement la manière dont sont trackées les informations sur Facebook, en sont impactés. Il faut savoir que les utilisateurs Apple représentent une part d’audience non négligeable sur Facebook. Les informations en provenance de ces utilisateurs en seront donc dégradées, ce qui peut entraîner une baisse de vos performances publicitaires.
Pour limiter les dégâts causés par ce changement radical, Facebook propose de mettre en places plusieurs choses pour continuer à remonter un minimum d’informations des utilisateurs Apple pour ne pas trop dégrader les performances publicitaires de ses annonceurs.
Les trois choses à faire pour être conforme aux règles imposées par Apple
Pour être conforme aux nouvelles règles imposées par Apple, Facebook doit s’adapter et montrer patte blanche. C’est pourquoi plusieurs actions sont à mettre en place dans le Business Manager pour pouvoir continuer à faire de la publicité.
1 – Faire vérifier mon domaine par Facebook
La vérification de votre domaine vous permet de revendiquer que votre site web vous appartient et qu’il est bien lié à votre compte Business Manager, premier signe de crédibilité de votre entreprise aux yeux de Facebook.
Pour effectuer la vérification, rendez-vous dans la section Domaines des paramètres d’entreprise de votre Business Manager. Cliquez sur Ajouter pour débuter la vérification.
Entrez le nom de domaine de votre site web. Si vous avez plusieurs sous-domaines, seule la base est à vérifier.
Par exemple, pour :
- boutique.13h14.com
- blog.13h14.com
- 13h14.com
N’entrez que 13h14.com. Cliquez ensuite sur Ajouter un domaine.
Trois méthodes sont disponibles pour vérifier votre domaine. Au Collectif 13h14, nous avons opté pour la vérification DNS, nécessitant l’accès à votre hébergeur de site web (Namecheap, OVH, 1&1 Ionos, LWS, …).
Nous ne mettrons pas de tutoriel étant donné que les étapes varient pour chaque hébergeur, veuillez donc vous rapprocher du vôtre pour obtenir en détail les instructions à suivre.
Si le statut est toujours rouge alors que vous avez suivi les instructions demandées, il faut parfois patienter quelques heures avant que la vérification soit effective.
Le statut passe au vert une fois le domaine vérifié.
2 – Limiter à huit le nombre d’événements de conversion par domaine
Pour pouvoir continuer à remonter des données des utilisateurs Apple, vous devez maintenant limiter le nombre d’événements de conversion à huit par domaine.
Pour cela, il faut configurer l’Outil de mesure agrégée des évènements, qui est un protocole créé par Facebook pour faire face aux changements provoqués par Apple.
Cet outil permet d’estimer le comportement des utilisateurs Apple sur votre site, malgré les restrictions de l’iOS 14. C’est sur cet outil que vous devez configurer au maximum huit événements de conversion à tracker, à partir des événements préalablement configurés dans votre pixel.
Pour les utilisateurs Apple (qui peut représenter une part importante selon votre audience), vous devez donc faire un choix pour ne garder que les huits événements les plus importants et adaptés à votre entreprise.
Par exemple, une agence de nettoyage qui vend des services et qui cherche à inscrire ses visiteurs à sa newsletter aura moins d’intérêt à conserver l’événement ‘achat’ qu’une boutique e-commerce.
Pour choisir vos huit événements, rendez-vous dans votre gestionnaire d’événements et cliquez sur l’onglet Outil de mesure agrégée des événements, puis sur le bouton Configurer les événements web.
Choisissez le domaine pour lequel vous souhaitez configurer les huit événements puis cliquez sur Gérer les événements. Confirmez le pop-up en cliquant sur Modifier.
Une liste de vos événements de conversion apparaît. La nôtre est vide. Pour la remplir, cliquez sur Ajouter un événement.
Vous pouvez ensuite choisir jusqu’à huit événements parmi les événements configurés sur votre pixel.
3 – Hiérarchiser ces événements par ordre d’importance
La dernière chose à faire est de classer ces événements par ordre d’importance, du plus important au moins important.
Pourquoi ? Parce que dorénavant Facebook ne peut remonter que l’événement de conversion le plus ‘élevé’ pour vos campagnes par visiteur.
Prenons un exemple.
Votre boutique e-commerce est une marque de vêtements. Vous créez une campagne Facebook optimisée pour la vente (objectif : conversion ; événement : achat). Vous dépensez 100€ sur cette campagne. En réalité, vous obtenez 5 ventes, 15 paiements initiés et 40 ajouts au panier. Cependant, Facebook ne peut remonter l’information que de l’événement le plus élevé pour chacun de vos visiteurs. Votre tableau de bord affiche finalement 5 achats, 10 paiements initiés (car 5 paiements initiés ont débouché sur des achats) et 25 ajouts au panier (15 ajouts au panier ont débouché sur des paiements initiés).
D’où la nécessité de hiérarchiser correctement vos événements de conversion pour qu’ils correspondent au bon déroulement de votre tunnel d’achat.
Votre site web est maintenant conforme aux règles établies par Facebook suite à l’annonce d’Apple.
Il vous reste maintenant la conformité à la protection des données personnelles : la RGPD.
Que mettre en place pour être conforme aux RGPD
Le pixel Facebook est un outil de tracking.
En gros, c’est l’équivalent d’un cookie, qui conserve anonymement les données privées des visiteurs de votre site web.
Ainsi, lorsque vous installez le pixel Facebook sur votre site web, vous devez vous conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour cela, deux actions sont à mettre en place, à commencer par la politique de confidentialité.
Attention, ces informations sont fournies à titre indicatif et le Collectif 13h14 ne peut en aucun cas remplacer les conseils d’un avocat spécialisé RPGD.
1 – Rédiger une politique de confidentialité
Dès lors que vous utilisez le pixel Facebook, vous devez rédiger une page dédiée à votre politique de confidentialité.
Cette page doit être approuvée par un avocat spécialisé en protection des données.
En attendant, vous pouvez rédiger cette page en vous servant de modèles disponibles gratuitement sur internet, et en personnalisant les mentions concernant votre entreprise.
Une fois validée, il est nécessaire d’insérer un lien vers cette page dans le footer (le bas de page) de votre site web, mais aussi dans la bannière à cookies.
2 – Mettre en place une bannière à cookies
Selon la plateforme de CMS sur laquelle vous concevez votre site web (WordPress, Shopify, Prestashop, …), vous avez la possibilité d’ajouter une bannière qui annonce aux visiteurs que vous utilisez des cookies.
Sur cette bannière, vous devez :
- faire apparaître un bouton ‘accepter’, qui déclenche le traçage des données lorsqu’il est cliqué
- donner la possibilité à vos visiteurs de refuser l’usage des cookies
- insérer un lien vers votre politique de confidentialité
Une fois ces actions mises en place, votre site web est maintenant conforme aux RGPD après l’installation de votre pixel Facebook.
Félicitations !
Nous vous remercions d’avoir lu cet article jusqu’au bout.
L’installation d’un pixel Facebook n’est pas une tâche facile, elle demande une compréhension avancée de l’outil et du fonctionnement d’un site web, ainsi qu’une certaine méthodologie.
Nous avons essayé de simplifier au maximum sa mise en place pour vous permettre de le faire par vous même.
Si vous aimeriez être guidé pour installer le pixel Facebook sur votre site web en vue de faire de la publicité Facebook ou Instagram, contactez-nous et nous vous répondrons avec plaisir dans les 24h pour vous aider dans votre projet.
Loris Camoin
Marketing Digital
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